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　　說服是人際影響的一種形式，它表現為說服者通過談話讓說服對象理解並接受自己的觀點。

　　「少說話、少評論、少批評」，牢記「沈默是金」，才能更好地應付複雜的人際關係。

　　切記管住自己的一張嘴。

　　卡內基曾經告誡人們：「與人交談，要讓對方接受自己的觀點，不要先討論雙方不一致的問題，而要先強調，並且反復強調你們一致的事情。讓對方一開始就說『是』、『對的』，而不要讓對方一開始就說『不』。」

　　心理學研究發現，當人們說出「不」字的時候，他的整個肌體，包括肉體和精神，都處於一種明顯的收縮狀態，這種狀態往往會使他拒絕任何人的意見。同時，當「不」字說出來以後，人們就不願意再悔改。哪怕他明顯地意識到自己出現了錯誤，也會找出種種理由為自己辯解，甚至會貶損對方的觀點，這就是某種自尊心作祟。

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  作者： 周齊    新功能介紹
• 出版社：柿藤出版社    新功能介紹
• 出版日期：2014/12/24
• 語言：繁體中文

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▲藍寅倫在洲際打出不少全壘打。（圖／記者李毓康攝） 記者歐建智／台中報導 Lamigo桃猿在下半季把台中洲際球場當主場打，30日再轟出單場4支全壘打，連續11場在洲際開轟，今年桃猿在洲際已打出43支全壘打，31日是桃猿本季最後一次在洲際出賽，會締造洲際球場連12場開轟嗎？ 桃猿今年在洲際球場打出43支全壘打，上半季只有10支，下半季在洲際球場打了9場，是場場都有全壘打，已有33支全壘打出現。 從6月29日8月5日，桃猿在洲際球場9連勝，每場都開轟，8月6日輸球中止連勝，但該場比賽也有5支全壘打，8月30日再於洲際出賽，又轟出4支全壘打。桃猿在洲際球場連11場開轟、取得10勝1敗，11場有36支全壘打。 桃猿在下半季打出51支全壘打是4隊最多，其中洲際球場就有33支，比自己的桃園主場還要多，簡直把洲際當主場打。 8月31日是桃猿本季最後一次在洲際球場出賽，會延續洲際連續開轟紀錄嗎？ ►接收更多精彩賽事，歡迎加入《ETNEWS好棒棒》粉絲團

▲懷塞德。（圖／達志影像／美聯社） 記者洪偵源／綜合報導 懷塞德（Hassan Whiteside）對魔術一戰繳出17分、15籃板的成績，熱火原本情勢大好，卻在下半場表現走樣，最終在客場90：93遭到逆轉，吞下熱身賽2連敗。 熱火上個球季離季後賽就差臨門一腳，大多數班底都獲得留用，即便資歷尚淺或還沒足夠時間證明自己的能力，但下半季磨合有成，似乎給了熱火不小的信心，也把薪資上限撐到底。 懷塞德是熱火倚重的內線球員，大個子球員是熱火最不缺的球員，本季補進奧利尼克（Kelly Olynyk）這一戰對熱火打了27分鐘，上場時間不比懷塞德少，拿下2分、7籃板、4助攻。 選秀選來的阿德拜爾（Bam Adebayo），也是禁區球員，被看好是下一任野獸派中鋒掌門人，這一戰7分、2籃板，或許在諸多前輩庇護下，能有不錯的成長空間。 威特斯（Dion Waiters）此役攻下17分、3籃板、2助攻，是3場熱身賽以來最佳表現，他也是熱火豪賭的對象之一，本季薪資漲了800多萬美元，這樣的表現可不能只有曇花一現。 這一戰熱火大半時間處於領先，雖然懷塞德雙十數據好看，但上半場熱火團隊籃板不如魔術，最後還輸了13個，且下半場沒有投進任何三分球，最後追分關頭還出現失誤，最終落敗收場。 ▲熱火大好局勢下半場被魔術逆轉。（圖／達志影像／美聯社） 接收更多精彩賽事，歡迎加入《ETtoday運動雲》粉絲團

 人本教練模式

　　★ 教練（Coaching）是本世紀最具革命性的管理觀念，已是當今歐美企業界最新、最有效的管理方法之一。「教練」原本是運動界的用語，近年來被廣泛運用到企業、人際關係、生涯規劃上，幫助人們良性溝通、發揮能力、調整觀點、提升表現。

　　本書作者黃榮華女士和梁立邦先生，累積多年來的教練工作經驗，並融合中國的儒、道、佛家思想，從「以人為本」的概念出發，提出獨創的「人本教練模式」。

人本教練模式認為：
　　傳統的人事管理，往往強調「對事不對人」，這是治標不治本，以「事」為中心，只見「事」不見「人」，把人視為一種成本。到了1970、80年代，人力資源管理取而代之，之後，又發展出人力資本的概念，但是將人作為一項資本，雖然充分肯定人的重要性，但還是沒有站在人的位子上，滿足個人的不同需求。

　　人本教練模式認為應該「對人不對事」，先把「人」的問題解決了，才能根本解決「事」；人是動態的，應該去挖掘人的潛能，打破自我設限的框框，調整心態，自然容易找到解決問題的方法。人的問題解決了，事情自然會迎刃而解。

　　人本教練模式認為：人的信念會影響人的行為，人的行為又影響人的結果。人應該在知識、技術，和心態、信念兩方面平衡發展，才能成為全面發展的卓越人才。本書提出有效的四步教練技巧（釐清目標、反映真相、心態遷善、行動計畫）、四種教練能力（聆聽、發問、區分、回應），以及九點領導力、九種領導技巧，教練可以有效引導被教練者達到目標。

　　當今企業所面對的問題越來越複雜，更需要員工的主動參與。傳統命令式的「技術性領導」已經不管用了；而「人本教練模式」可以讓教練協助被教練者決定目標、準備行動、進而達成目標。重要的不是「教他做什麼」、「怎麼做」，而是問他「想做什麼」、「要怎樣才能達到目標」，進而培育出第一流的人才。

作者簡介

黃榮華女士
畢業於香港理工大學主修管理學，並於美國哈佛大學約翰甘迺迪政府學院深造，曾任加拿大駐華大使館之商務官員。黃女士1995年創辦匯才人力技術有限公司，現任匯才（Top Human）董事會主席兼總裁和首席導師。

黃女士不但是一名出色的導師，也是中國及亞洲專業教練的先驅。黃女士曾無數次在中國、香港、澳門等地培訓，也多次在美國、新加坡、馬來西亞和俄羅斯進行交流培訓。她曾兩度作為訪問學者訪問哈佛大學；應邀於倫敦、芝加哥、德國、魁北克等地國際教練會議演講。她也獲邀為世界傑出華人基金會永久會員。同時，她還作為中國地區代表獲ICF（國際教練聯合會）邀請成為董事會成員的第一位中國人；亦擔任中國教練協會（ICF聯盟機構）會長一職。她是社會公益活動「成長心連心」創辦人，此活動至今已服務超過八萬名學生、家長及老師。

梁立邦先生
亞洲企業教練資深專家。他畢業於香港浸會大學，擁有文學士及企管碩士學位，曾赴美國加州深造訓練課程，現攻讀南澳大利亞大學管理哲學博士，專研教練技術。他曾任加拿大駐華大使館商務官員，現任匯才執行總裁、首席教練及導師。他是美國培訓發展學會成員；2005年獲選成為加中貿易理事會北京分會理事；1999年起榮列世界名人錄。

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